Conditions de retour

Nous souhaitons répondre du mieux possible à vos attentes. Si pour une raison ou une autre, vous n’êtes pas pleinement satisfait par un article, vous avez la possibilité de nous le retourner,
dans un délai de 14 jours ouvrables maximum à compter de la date de livraison de votre commande. Vous nous renvoyez alors le ou les articles, en état neuf dans leur emballage d’origine, accompagnés de vos coordonnées et des détails de la commande (facture ou bon de livraison), à l’adresse suivante :

LANAFLORE

6 RUE CREUSE

45000 ORLÉANS

Nous procèderons alors à un remboursement sous 7 jours maximum, par re-crédit de votre moyen de paiement initial, à l’exception des frais de retour.

• Conditions :

Les articles pouvant faire l’objet d’un remboursement doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec les éventuels accessoires fournis. Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent faire l’objet d’un retour.

Les étiquettes attachées au produit ne doivent pas avoir été coupées ou retirées.

Une copie du bon de livraison ou de la facture, précisant les articles retournés, doit être jointe au colis.

Les articles doivent impérativement être retournés dans les 14 jours suivant la réception du colis.

Les frais de retour sont à votre charge par Colissimo ou envoi suivi de la Poste.

• Échange :

Si vous souhaitez effectuer un échange ou remplacer votre article par un autre modèle, précisez-le par écrit et un bon d’achat sera émis sur votre compte dans les 48h suivant la réception de
votre colis, pour vous permettre d’effectuer une nouvelle commande.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée aux conditions de retour.